Bestellen & Verzenden

E-mail : info@lensfactory.be

Tel : 03 844 60 99 ( 9.00u – 15.00u )

 

• Gratis levering voor orders vanaf 125 euro

• Verzendkosten (+4,90 euro) voor orders minder dan 125 euro

• Levertermijn +/- 3-5 werkdagen

 

Retourbeleid producten met of zonder vervaldatum

 

• Producten die rechtstreeks bij Lensfactory zijn aangekocht kunnen enkel geretourneerd worden in de originele verpakking, vrij van stickers, markeringen of enige andere verandering aan de verpakking.

• Specifiek voor brillen : enkel 100% te crediteren bij intacte verkoopsverpakking (met plastic zakje en correcte barcode) BRILLEN, UIT DE VERPAKKING, WORDEN NIET MEER OMGERUILD OF GECREDITEERD.

• Producten met een vervaldatum > 6 maanden worden 100% gecrediteerd, met een maximum van 6 stuks per artikelcode en LOT nummer.

• Producten met een vervaldatum < 6 maanden worden 50% gecrediteerd, met een maximum van 6 stuks per artikelcode en LOT nummer.

• Producten die vervallen zijn worden NIET gecrediteerd.

 

Retourbeleid beschadigde producten

 

• Merkt u een beschadiging aan de buitenkant van de verpakking, neem hiervan een foto en vermeld de schade aan de chauffeur.

• Neem foto’s van de beschadigde producten en stuur deze door naar info@lensfactory.be

• Producten die beschadigd zijn worden opgehaald door Lensfactory of door GLS op kosten van Lensfactory.

 

Foutieve levering

 

Wij behandelen enkel nog klachten die gemeld worden binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van levering.

Gelieve uw levering steeds zo snel mogelijk te controleren. Alvast bedankt!